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Notre garantie
Le droit de rétractation n'entre pas dans le champs de la garantie qui est précisé ci-dessous.
Sandkat4x4 fabrique et/ou vends des produits de qualité, de ce fait la Garantie que nous accordons à nos clients s'étend sur une période de 2 ans (deux années) à compter de la date de livraison sur l'ensemble du catalogue.
Garants des processus de qualilté que nous avons mis en oeuvre dans l'élaboration et le contrôle de nos produits nous poussons cette garantie à 3 ans et 60.000 kms sur tous les des éléments de suspension de marque, fabriqués par Sandkat4x4.
Très important: Pour faire valoir la Garantie, veuillez nous faire parvenir le plus rapidement possible la facture de montage effectuée par un professionnel.
Doivent figurer: Coordonnées complètes du professionnel (dont email), la date, les coordonnées du client et son mail, le véhicule concerné et son kilométrage, le détail des produits Sandkat4x4 installés.
Étendue
Sauf exceptions qui seront dûment signalées, les produits que nous vous proposons sur Sandkat4x4.com sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une période de deux ans à compter de la date de livraison. Les interventions au titre de la garantie n'ont pas pour effet de prolonger la durée de celle-ci.
Toute intervention au titre de la garantie exige la présentation de la facture originale de Sandkat4x4 et/ou Lalune Sarl.
La pièce défectueuse doit d'abord être soumise à notre service après vente avant de bénéficier de la garantie.
L'accord du service après vente est indispensable pour envisager le remplacement ou la réparation de la pièce.
Notre seule obligation consiste à réparer ou remplacer gratuitement la pièce défectueuse, qui entre dans le champ de la garantie et suivant la recommandation de notre service après vente.
SERVICE APRÉS-VENTE
Veuillez prendre contact avec notre société le plus rapidement possible si vous devez nous retourner un produit.
Tous les retours sont soumis à notre approbation préalable. Toute pièce retournée sans notre accord préalable ne sera pas prise en compte, et vous pourrez pas demander un avoir et/ou son remboursement.
Au delà d'un mois après la date de livraison justifiée, nous nous arrogeons le droit de ne plus accepter un retour.
Un bon de retour vous sera adressé lorsque nous donnons notre accord pour le retour d'une pièce.
Ce document doit figurer en évidence sur le colis qui nous est retourné.
La pièce que vous nous renvoyez doit être dans l'état dans lequel elle a été livrée.
En cas de dommage (même partiel) à l'emballage initial, un abattement de 20% serait automatiquement appliqué sur votre avoir et votre remboursement.
Il est indispensable de prévoir un emballage complémentaire de la pièce lors de son retour, l'emballage primaire n'étant qu'une protection de cette dernière.
Sauf accord contraire, le coût et les risques de retour d'une pièce sont à la charge de l'acheteur.
Détails de notre garantie
EXCLUSIONS DE GARANTIE
Sont exclus de la garantie les défauts et détériorations provoqués par l'usure normale, par un accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale) ou par une modification de la pièce non prévue ni spécifiée par Sandkat4x4.
Est également exclue de la garantie: la rouille, provoquée par les éléments extérieurs comme le sel, le sable, la neige ou encore l'eau (usage du kasher trop important)
Tout différend sur l'application de cette garantie sera soumis à l'arbitrage d'un expert automobile agréé par les compagnies d'assurance, au frais du client.
